Ми намагаємося обробити ваше замовлення якнайшвидше та надіслати його в день оформлення. Передача укомплектованих замовлень на термінал Нової пошти здійснюється щоденно, орієнтовно о 18:00. Після цього ви отримаєте SMS або повідомлення у Telegram/Viber із номером ТТН для зручного відстеження вашої посилки.

У разі затримки замовлення може бути відтерміноване до 1 доби. Про такі ситуації наш менеджер обов’язково зателефонує та проінформує вас.

В інтернет-магазині Luxury Aroma ви можете обрати зручний для вас спосіб оплати:
• Готівкою при отриманні – зручний варіант для тих, хто віддає перевагу оплаті після перевірки замовлення.
• Plata by mono – сучасний сервіс еквайрингу від monobank, який дозволяє швидко та безпечно оплачувати товари на сайті картками будь-якого банку без додаткової комісії.

Також усі платежі через наш сайт захищені за допомогою сучасних стандартів безпеки, що гарантує збереження ваших даних. Ви можете обрати той спосіб оплати, який найкраще відповідає вашим потребам!

 Якщо ви виявили заводський дефект товару (наприклад, несправний розпилювач, пошкоджений флакон або інші дефекти), ми обов’язково обміняємо його на товар належної якості.

Зверніть увагу:
• Кур’єр або співробітник відділення «Нової Пошти» не уповноважений надавати консультації чи вирішувати питання, пов’язані з товаром.
• Розпаковану коробку із замовленням повернути кур’єру неможливо. Усі питання, що стосуються комплектації замовлення, відсутності товару або наявності браку, вирішуються виключно через консультантів інтернет-магазину Luxury Aroma.

Для обміну бракованого товару звертайтеся за контактним номером телефону або пишіть у будь-який зручний месенджер. Наші співробітники оперативно з вами зв’яжуться та вирішать проблему в найкоротші терміни.